幸福職場

第一好勞資

第一好勞資。愛員護員

結社自由

第一銀行由勞資雙方推舉相同人數代表組成勞資會議,且每月均舉辦勞資會議,依據各項勞資議題,提出改善勞動條件及勞工福利等事宜,尋求雙贏解決之道,戮力提升勞資關係以促進勞資合作。

為防範職業災害及保障員工安全與健康,特依「職業安全衛生法」、「職業安全衛生法施行細則」及「職業安全衛生管理辦法」之規定,設置「職業安全衛生委員會」,共有7名委員,其中由工會指派之勞方委員計3名,佔43%。職業安全衛生委員會對於各項有關員工健康及工作環境安全議題多所關注,提出許多安全衛生建議事項,例如:辦公場所公共安全維護、員工健康檢查追蹤管理、監督安全衛生管理計畫等,對於第一銀行執行職業安全衛生管理事項均有所助益。

會議名稱 開會次數 議案數
勞資會議 11 30
職業安全衛生委員會 4 8

為促進勞資和諧,增進企業發展與員工福祉,第一銀行於2015年8月27日與第一銀行工會簽署第三次團體協約,條文內容包含總則、工會活動、僱用、調職與解僱、工作時間、例假、請假與休假、待遇、福利、安全衛生與職業災害補償、退休與撫卹、勞資會議、團體協商及勞資爭議、附則,並配合性別工作平等法修正,修訂員工差勤及哺乳時間等規定,給予員工優於法令規範之安胎假,2016年4月26日獲勞動部表揚「簽訂團體協約」優良單位。目前第一銀行參加工會而受團體協約保障之員工約佔總人數之85%。

員工權益維護

為保障員工權益,有關重要工作變動最短通知期,我們依據勞動基準法載明於工作規則及人事管理規則,如有增設營業單位或依業務需要進行人力調派,均提前一週函知異動情形。海外員工之派任,除先派赴至國內相關單位學習外,並給予合理時間讓派任員工了解派任國法規、文化及生活須知,以縮短業務交接準備,圓暢業務交接並降低作業風險。而對於因歇業、轉讓、虧損、業務緊縮、業務性質變更或員工對於所擔任之工作確不能勝任時,得終止勞動契約,預告期間依下列規定辦理:

  1. A 繼續工作三個月以上未滿一年者,於十日前預告之。
  2. B 繼續工作一年以上未滿三年者,於二十日前預告之。
  3. C 繼續工作三年以上者,於三十日前預告之。

第一銀行透過舉辦同仁滿意度調查瞭解同仁的工作滿意度及對於公司發展之建議,採用發放不記名問卷方式了解同仁的意見,問卷內容涵蓋六大構面,並藉由分析問卷結果作為制度精進之參考,回收率達91.66%,員工滿意度為77.61%,其中男性為80.12%,女性為75.79%,並提出落實職務輪調機制、持續精進作業流程及提升主管人員溝通能力訓練等三項改善措施。並提供多種員工溝通及檢舉管道,與員工維持良好互動關係,並保護檢舉人不因檢舉而受不當處置,除主管與員工面對面溝通、員工信箱、申訴電話外,並透過視訊會議、企業內部網站、發行雙週刊、月刊等,以利員工即時掌握公司動態,員工意見溝通及檢舉管道如下:

溝通管道
01 為強化員工申訴溝通機制,並有效處理舉報事宜,本公司及子公司第一銀行、第一金證券、第一金投信及第一金人壽均建立透明檢舉機制,設置專線電話、傳真、電子郵件信箱等檢舉管道公告於公司網站,並由稽核部門受理,其餘各子公司亦設有申訴專用電子郵件信箱及電話,並由專責人員受理檢舉事宜。
02 公司網站「利害關係人溝通」項下設有員工申訴專線電話與電子郵件信箱,另「企業社會責任-企業社會責任報告書」項下設有利害關係人意見調查表,亦可提供員工溝通管道。
03 各公司法令遵循制度規定「法令遵循主管對違法違規情事應提出改進建議,若所提改進建議不為管理階層採納,將肇致公司重大損失者,應立即作成報告陳核,並通知監察人/獨立董事及審計委員會,同時通報主管機關。」員工發現有該等情事,得直接通報部門法令遵循主管或總機構法令遵循主管,法令遵循單位將會同風險管理及內部稽核單位就案件進行了解與處理。
04 各公司內部網站設置「監察人信箱」、「總經理信箱」、「總稽核信箱」、「Ideas信箱」、「關懷員工服務專線」、「CEO週報」、「好文分享」、「環保」、「藝文」、「社團」等多樣化主題的公共論壇等多項透明、平等、便利之申訴管道並妥善處理回應。
05 為利申訴及處理性騷擾事件,各公司訂定「性騷擾防治措施申訴及懲處辦法」,並公告函布該辦法、受理性騷擾申訴之專線電話、傳真及電子郵件信箱,並於公司網站及工作場所顯著之處公開揭示之,且每半年對全體員工進行性騷擾防治之教育訓練。
06 透過提案制度或主題競賽等方式,鼓勵員工主動提出流程改善建議,2016年共提出115項員工建議事項,分別有提升服務品質、改善作業方式、提升系統功能、塑造企業形象等項目,皆轉請各相關單位詳加參考研究,並有39項獲採行辦理。
07 設有「勞資會議」或於月會就各部門員工意見提出檢討、溝通,以通暢勞資交流平台。
08 辦理員工承諾、辦公室環境(硬體設施)及服務品質(軟體服務)調查,提供員工表達意見之管道,並作為決策參考。