董事長的話

2016年目標達成情形

面向 2016年目標 達成情形

治理
1訂定董事會績效評估辦法,以加強董事會運作效率。 2016/8/26經董事會審議通過本公司董事會績效評估辦法,並於2017年1月19日將董事會2016年績效評估結果揭露於公司網站。
2按季辦理集團各公司總機構法令遵循主管座談會,加強追蹤檢討防制洗錢及打擊資恐執行進度。 按季召開集團各公司總機構法令遵循主管會議,並請銀行、證券、投信及人壽子公司自2016年7月起將「資恐防制法」列入法令規章之變動管理作業,並加強該法施行後公司應採行之相關因應措施。
3舉辦法令遵循教育訓練課程(含反貪腐、反賄賂),加強員工對金融從業人員職業道德規範及法令遵循的認知。 加強員工反貪腐、反賄賂教育訓練,共23,088人次完訓,完訓率為100%,加強員工對金融從業人員職業道德規範及法令遵循認知。
4第一銀行2016年底資本適足率(CAR)及Tier 1比率分別達成12.5%及10.5%之管理目標。 2016年12月資本適足率(CAR)及Tier 1 比率分別為13.27%及10.95%。
5第一金投信旗下6檔國內基金股票池中需有15%(含)以上之個股編製申報企業社會責任報告書。 6檔國內股票型基金股票池中編製申報企業社會責任報告書之比率達38.9%。
6配合金融監督管理委員會推動「金融服務業公平待客原則」,集團各公司落實推動「金融服務業公平待客原則」,於規定時限內完成客戶申訴案件處理回報,並將客訴依業務種類加以分析、統計,客戶意見送相關部門做為改進之依據。 第一銀行、第一金證券、第一金投信及第一金人壽皆訂定並函布「公平待客原則政策」及「公平待客原則策略」,並於公司網站公告「客戶服務承諾」;2016年受理623件客戶申訴案件,均於規定期間內完成客戶安撫與回覆作業,整體時效性達成率100%。

環境
12016年集團總減碳目標547.01公噸CO2e。 2016年集團實際總減碳量為689公噸CO2e。
2集團資源回收目標15,320公斤。 集團資源回收總量30,071公斤。
3增加5棟舊大樓取得綠建築標章。 新增第一財經辦公大樓等5棟舊大樓取得內政部鑽石級綠建築標章。
4增加3處據點導入「ISO 50001能源管理系統」認證及「ISO 14001環境管理系統」認證。 新增台中分行大樓等3處據點導入「ISO 50001能源管理系統」認證及「ISO 14001環境管理系統」認證。
5增加54處據點導入「ISO 14064-1溫室氣體盤查(用油及用電)」認證。 新增台中分行大樓等54處據點導入「ISO 14064-1溫室氣體盤查(用油及用電)」認證。
6第一銀行導入「ISO 14064-1溫室氣體盤查範疇三差旅盤查」。 第一銀行完成導入「ISO 14064-1溫室氣體盤查範疇三差旅盤查」並取得認證。
7集團各子公司每季向台灣電力公司採購綠色電力。 2016年集團各子公司合計購買綠色電力16萬度。
82處營運據點設置太陽能板。 東港及恆春分行大樓改建時於屋頂建置太陽能發電系統,年減碳量預估為18.7公噸CO2e。
9派員參加環境教育人員訓練及取得證書。 3位同仁取得環境教育人員認證資格。
10填報CDP碳揭露及水揭露問卷。 2016年CDP碳揭露獲得評分成績為C,並填報水揭露問卷(自願揭露不予評分)。
11針對綠色能源等重要策略性產業提供優惠融資專案核准額度目標320億元、現貸餘額150億元。 綠色能源產業核准額度334.69億元及現貸餘額152.2億元均超越目標。
12預計新增「都市更新融資」案件5件以上。 2016年新增都市更新融資案6件。

社會
1迎接數位金融時代,配合數位轉型之發展策略,加速培訓數位人才與提升員工專業技能,預計舉辦數位金融相關教育訓練課程10萬小時。 舉辦數位金融相關教育訓練課程110,529小時,參訓人次37,337人次。
2訂定「優化教育訓練計畫」,提升員工職能優勢,預計2016年每位員工平均受訓時數為60小時。 為提升員工專業知能,舉辦各類業務講習班,2016年每位員工平均受訓時數為64.85小時。
3開辦「以房養老-安心貸」業務,並承作15戶以上。 承作「以房養老-安心貸」業務34戶。
4針對老年化趨勢及癌症人口增加,預計上架3件相關保障商品。 推出15件長照保險等保障型保險商品。
5青年創業及啟動金貸款」預估目標300戶及「中小企業信保基金保證業務」預估業務承作量1,100億元。 承作「青年創業及啟動金貸款」309戶及「中小企業信保基金保證業務」1,253億元。
6辦理「創意產業貸款擴張活動」,預估承作量170億元。 「創意產業貸款擴張活動」承作量223億元。
7推薦中小企業、微創及青創客戶合計6戶之商品上架至第e支付平台。 推薦中小企業、微創及青創客戶合計44戶之商品上架至第e支付平台。
8志工活動目標總場次:72場。 舉辦環保志工及關懷志工活動共計156場,公益活動及捐贈總支出為58,386仟元。