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人才留任與友善福利
人才留任與友善福利
具競爭力薪酬及績效管理制度
第一金控定期參酌專業機構對巿場薪酬及福利水準之調查報告，員工年度全薪居於市場P65水準(即優於市場上65%之金融同業)，2023年升等、晉級平均調薪幅度約2.5%，非擔任主管職務之全時員工平均薪資1,397千元，較2022年1,337千元成長4.49%。2023年員工福利費用總支出為187.3億元，較2022年178.2億元成長5.1%。
海外單位則引進國際性管理顧問公司之全球薪資調查報告，並參酌各地經濟數據與調薪趨勢預測及當地同業交流資訊，依循職位給薪原則，逐年調整就地僱用人員薪酬水準，同時關注全球人力資源相關之議題，強化就地僱用人員生活照護與勞動法令之遵循。
■ 非擔任主管職務之全時員工薪資資訊
＊：依據臺灣證券交易所股份有限公司對有價證券上市公司及境外指數股票型基金上市之境外基金機構資訊申報作業辦法第三條第一項第三十一款規定計算。
本公司提供公平合理之員工績效考核制度，建立員工對公司賦予其個人目標之共識，於年度終了時參酌年中評核成績考核全年度績效，年度獎金中約35%係根據個別員工之長期績效及特殊貢獻核給，各子公司針對永續金融商品及服務之推廣與銷售亦訂有獎勵制度，ESG教育訓練於績效考核之占比約5~6%，2023年本集團之員工薪酬與永續金融商品績效相關之占比為27.8%。另訂定「員工認購股份辦法」，於本公司辦理現金增資時，依據職等、年資及績效等考量分配各公司員工可優於市價認購之股數，員工酬勞配發之計算因子亦包含年資及職等，員工晉升評比除採計近9年之考核及獎懲記錄外，儲備主管人員甄選及晉升時，亦採計近5年之考核結果，並將志工活動參與列為必要項目，顯見本集團員工之薪酬與長期績效及永續發展策略高度連動，並經由塑造團隊合作之敏捷式溝通文化，快速因應市場趨勢變化。
■ 員工績效評估方式
＊：績效評估人數佔全體員工之比例
人才留任措施
第一金控透過福利未來式留任人才，鼓勵員工長期儲蓄規劃未來退休生活，繼第一銀行自2019年起辦理「員工儲蓄暨員工持股信託｣，提供任職滿半年以上之正式員工依個人意願選擇參加儲蓄或持股信託方案，集團各公司自2024年起全面開辦員工持股信託，由公司每月補助提存定額資金投資並長期持有第一金控股票，以強化向心力。公提金帳戶投資餘額依員工參加年資訂定領回比例如下：
第一金投信訂有「投資研究人員獎懲核定辦法」，基金經理人於基金操作績效持續達到二年期或三年期之標準時，採分期方式發給長期績效獎金，促其重視長期績效之表現。
第一金人壽另按月為員工提撥留職福利金，並依員工意願轉購團體年金保險，提升同仁退休後之經濟自主能力，至2023年底計有133人參加，累計提撥5,005萬元。
第一金控致力於推動幸福企業的職場氛圍，提供完善的福利措施及薪獎制度，透過具激勵性之獎酬分配機制鼓勵員工爭取績效，並建立暢通的升遷管道，定期辦理儲備各級主管及海外經營管理人才甄選、考核與培訓升遷，依員工屬性、經歷、特質等建置資料庫彙整分析，做為員工職涯發展規劃的重要參酌資訊，除用以補充離退人力之一般新進員工外，其餘專業人才及管理人才多由內部自行培育。我們亦鼓勵員工利用公餘時間在職進修學習，並依課程、級別補助其學費，且員工攻讀國內外碩士以上學位可申請留職停薪，期間最長三年，培育員工具有終身被雇用之能力，以提升企業之續航力。
為促進內部人才流動並規劃員工職涯發展，除加強內部職缺資訊揭露，注重員工在職訓練外，並實施系統化職務輪調，俾降低員工之離職率，截至2023年底本集團離職率為5.65%，惟若扣除依勞基法強制退休者，則離職率為4.79%，至2023年底內部職缺填補率為74.73%。
本公司近年來多次調升新進人員起薪，調升幅度6.5%於同業居中上水準，基層人員起薪與我國最低薪資比例約1.5：1，並藉由透明公平之升遷及績效考核機制，建立差異化獎金制度，2023年新進人員留任率87.43%。退休人員則依「員工退休金支給規則」發給退休金，2023年總計提撥退休金約6.52億元。
第一金人壽另按月為員工提撥留職福利金，並依員工意願轉購團體年金保險，提升同仁退休後之經濟自主能力，至2023年底計有133人參加，累計提撥5,005萬元。
第一金控致力於推動幸福企業的職場氛圍，提供完善的福利措施及薪獎制度，透過具激勵性之獎酬分配機制鼓勵員工爭取績效，並建立暢通的升遷管道，定期辦理儲備各級主管及海外經營管理人才甄選、考核與培訓升遷，依員工屬性、經歷、特質等建置資料庫彙整分析，做為員工職涯發展規劃的重要參酌資訊，除用以補充離退人力之一般新進員工外，其餘專業人才及管理人才多由內部自行培育。我們亦鼓勵員工利用公餘時間在職進修學習，並依課程、級別補助其學費，且員工攻讀國內外碩士以上學位可申請留職停薪，期間最長三年，培育員工具有終身被雇用之能力，以提升企業之續航力。
為促進內部人才流動並規劃員工職涯發展，除加強內部職缺資訊揭露，注重員工在職訓練外，並實施系統化職務輪調，俾降低員工之離職率，截至2023年底本集團離職率為5.65%，惟若扣除依勞基法強制退休者，則離職率為4.79%，至2023年底內部職缺填補率為74.73%。
本公司近年來多次調升新進人員起薪，調升幅度6.5%於同業居中上水準，基層人員起薪與我國最低薪資比例約1.5：1，並藉由透明公平之升遷及績效考核機制，建立差異化獎金制度，2023年新進人員留任率87.43%。退休人員則依「員工退休金支給規則」發給退休金，2023年總計提撥退休金約6.52億元。
■ 2023年員工離職率統計表
■ 歷年員工離職率及招聘成本一覽表
＊：平均員工招聘成本＝(全年度招募費用／新進人員人數)＋教育訓練費用。2022年因強化高資產業務需求，致專業獵才費用提升，且2023年新進員額較多，亦使平均招聘成本減少。
■ 歷年內部職缺填補比率
＊：填補率＝內部錄取人數／職務缺額
單位：千元
＊：詳細提撥計畫及提撥情形請參考本公司112年度年報第213~214頁
敬業度調查
自2017年起本集團透過辦理員工敬業度調查，傾聽同仁對工作之滿意度、對公司之認同度及訓練發展之建議，進而改善優化相關經營管理制度，2023年整體員工敬業度91.88%，為近三年最高，顯見集團員工積極投入工作，願共同實現集團目標與使命，亦代表面對瞬息萬變的金融環境，敏捷式溝通與管理模式有效鞏固團隊向心力，強化組織韌性，創造成功企業文化。
■ 敬業度調查構面
■ 近三年集團員工敬業度調查結果
有關重要工作變動最短通知期，本公司業依循國際勞工組織「ILO強迫勞動公約指標」及我國「勞動基準法」、「就業服務法」、「性別工作平等法」、「中高齡者及高齡者就業促進法」等勞動法規，明定於工作規則及人事管理相關章則，包括：因應業務需要進行人力調派，均於一週前函知員工異動情形；海外員工之派任均給予合理時間讓員工了解派任國法規、文化、生活須知及業務交接；規定因歇業、轉讓、虧損、業務緊縮、業務性質變更或員工對於所擔任之工作確不能勝任時，得預告終止勞動契約，預告期間如下：(1)繼續工作3個月以上未滿1年者，於10日前預告之。(2)繼續工作1年以上未滿3年者，於20日前預告之。(3)繼續工作3年以上者，於30日前預告之。
為維持良好溝通互動，各公司提供多種員工溝通及檢舉管道，並保護檢舉人不因檢舉而受不當處置，員工可採用下列溝通、申訴、檢舉管道。
為維持良好溝通互動，各公司提供多種員工溝通及檢舉管道，並保護檢舉人不因檢舉而受不當處置，員工可採用下列溝通、申訴、檢舉管道。
員工溝通申訴、檢舉管道
・集團各公司訂有經各該公司董事會審議通過之檢舉制度，並設置專線電話、傳真、電子郵件信箱等檢舉管道公告於公司網站，由法令遵循單位/內部稽核單位/自行查核主管為檢舉案件之受理單位，並視案件類型指定具職權行使獨立性之單位負責調查，以有效處理舉報事宜。
・本公司網站「利害關係人溝通」項下設有員工申訴專線電話與電子郵件信箱，另「企業永續發展-永續報告書」項下設有利害關係人意見調查表，均為員工溝通申訴管道。
・各公司法令遵循制度規定「法令遵循主管對違法違規情事應提出改進建議，若所提改進建議不為管理階層採納，將肇致公司重大損失者，應立即作成報告陳核，並通知監察人/獨立董事及審計委員會，同時通報主管機關。」
・各公司內部網站設置「總經理信箱」、「Ideas信箱」、「關懷員工服務專線」或「總稽核信箱」等透明、平等、便利之申訴管道並妥善處理回應。
・公告函知各公司之「性騷擾防治措施申訴及懲處辦法」，受理性騷擾申訴之專線電話、傳真及電子郵件信箱，並於公司網站及工作場所顯著之處公開揭示之，且每年對全體員工進行性騷擾防治教育訓練。
・絕不容忍職場霸凌或騷擾行為，如接獲不法侵害、歧視與騷擾事件之通報，將依規協助同仁即時處置問題，並提供心理輔導及法律協助。
・透過提案制度或主題競賽等方式，鼓勵員工主動提出流程改善建議，2023年共提出463項員工建議事項，包括提升服務品質、改良現行業務、改進自動化服務項目、改善作業方法、節省各項費用及塑造企業形象等項目，皆轉請各相關單位詳加參考研究，並有114項獲採行辦理。
・定期召開「勞資會議」或於月會就各部門員工意見提出檢討、溝通，以通暢勞資交流平台。
・辦理員工敬業度調查，提供員工表達意見之管道，並擬定改善機制，追蹤改善成效。
友善健康幸福職場
為打造良好的工作環境，維護員工身心健康，激發員工熱忱與向心力，第一金控提供多元化員工(全職員工)健康管理機制與福利措施彙整如下：
■ 2023年福利措施執行成效
■ 2023年申請育嬰留停員工統計表
■ 歷年復職率及留任率統計表
