第一金控承諾遵循各項國際人權公約並將其納入本集團人權政策，包括「聯合國世界人權宣言」、「聯合國商業與人權指導原則」、「聯合國全球盟約十項原則」、「國際勞工組織基本公約核心勞動標準」、「社會責任指引 ISO 26000」、「消除對婦女一切歧視公約」、「經濟社會文化權利國際公約」、「現代奴役法案」等人權保護精神與基本原則。

本集團各公司對於員工之招募、甄試、進用、分發、職務歷練、薪酬福利、升遷、教育訓練及退休計劃，不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙及工會身分等而有差異，並於「第一金融控股公司永續發展守則」第18條明定，各公司應遵循國際公認之勞動人權，如結社自由、集體協商權、關懷弱勢族群、禁用童工、消除各種形式之強迫勞動、消除僱傭與就業歧視等，落實工作平權，並於人事規章中明定並落實不聘用未滿16歲者為員工及非員工工作者(含勤務員、保全、保養及清潔人員)，且遵循勞動基準法，不以強暴、脅迫、拘禁或其他非法之方式強制勞工從事勞動。

本公司永續發展委員會定期檢視相關人權議題，透過實際調查、數據監控、問卷調查等方式，評估人權潛在風險，建立人權議題風險矩陣圖。

2023年針對辨識為發生率或營運衝擊為中度之「異常工作負荷」、「夜間輪值」及「母性健康保護」等人權議題執行預防減緩措施，例如：執行「異常工作負荷促發疾病預防計畫」、於系統建置每日加班申報及管理提醒流程，合理調整工作及人力配置，並針對「輪班工作、夜間工作、長時間工作」之員工進行風險評估，給予適當之健康管理措施，以防止員工因過勞而促發心血管疾病；另落實「母性員工健康保護計畫」，實施風險評估、危害控制、風險溝通及工作調整等措施，並由駐診醫師及專任護理師以電話給予懷孕員工關懷及衛教指導。

第一金控確實遵守並保障員工享有國際公認之勞動人權，並將保障內容公開於公司內部資訊，各營運據點均遵循在地人權保障相關法令與規範，員工不因種族、性別或其他任何情況而遭受歧視，均享有同工同酬、不受性騷擾及女性員工懷孕期間工作保障的權利，集團董監事、經理人及員工均須遵守行為準則，不得有任何性要求、具有性意味或性別歧視及其他侵犯人格尊嚴、人身自由等人權侵犯行為；除定期辦理性騷擾防治等教育訓練外，於新進員工訓練課程即充分說明工作規則、人事管理規則、員工薪酬福利等人權規章制度，且邀請工會人員講解職業安全衛生法規相關之員工權益，2023年未發生侵害原住民權利及歧視等事件，各公司亦無併購或簽訂重大投資協議等情事。

2023年國內外營運據點參加人權保障訓練課程之員工計19,574人次，相關訓練課程總時數達14,410小時，受訓比率為100%，另傳達本公司人權相關政策予合作之保全公司，使保全人員由職前及在職訓練了解本公司之人權相關政策，2023年舉辦保全人員人權教育訓練12次，平均每次0.5小時，完訓比率100%。

第一金控落實性別平等政策，參酌消除對婦女一切歧視公約(CEDAW)之精神及依循《性別平等工作法》，建構性別友善工作制度與工作環境，推動性別平等的具體作法，主要是透過「企業文化」、「組織結構」、「薪資待遇」、「教育訓練」、「家庭平衡」、「孕育措施」及「職場安全」等七大面向，為員工全方位建構性別平等友善環境，實現「幸福企業」的經營願景。

本公司內部規章明定，遵循性別平等及禁止歧視原則，且執行職務時不得有任何性騷擾或性別歧視等行為，於董事會層級的「永續發展委員會」下設員工照護小組，由各公司人資相關部門擔任小組成員，負責推動性平措施及性平教育，預防及處理性別歧視、職場霸凌等事件。

第一金控亦將性別平等意識納入核心業務，除與政府及專業機構合辦高齡者信託及財產規劃等講座，宣導財產繼承之性別平等觀念，並開辦微型創業鳳凰貸款協助婦女創業，推出媚儷鈦金卡、星燦卡等以女性需求為主的信用卡，提高婦女經濟賦權，2023年榮獲台北市政府「職場性別平等認證」-金質獎。

另關於母性員工性別平等措施，詳參3-4友善健康幸福職場。

本集團所有職務起薪均優於勞動基準法規定之基本工資，男、女起薪比例為1：1，同工同酬，員工薪資本著公平、合理原則，不因性別或其他因素而有所差異。2023年度男、女整體薪資報酬水準，以男性100%為基準，女性高階主管人員平均薪資為104%，平均薪酬為110%；女性主管人員平均薪資為105%，平均薪酬為107%；女性非主管人員平均薪資為98%，平均薪酬為100%。

第一金控落實性別平權，董事會中女性董事占比53%，女性獨立董事占比60%，並擔任審計委員會召集人；金控、銀行及AMC子公司董事長均由女性擔任，金控、證券子公司總經理亦為女性專業經理人，集團女性員工占比高於男性，截至2023年底，集團高階主管共328人，女性占47.9%，且女性擔任具收入成長功能管理職位者占36.9%，具有科學、科技、工程與數學(Science, Technology, Engineering, Mathematics, STEM)等職能要求之相關職務女性員工共計486人，占STEM相關職務之比重為43.0%。

為促進勞資和諧，增進企業發展與員工福祉，各公司設有多元及保密之員工溝通管道，並由勞資雙方推舉相同人數代表組成勞資會議，定期召開勞資會議，依據各項勞資議題，提出改善勞動條件及勞工福利等事宜，2023年未有因勞資爭議申訴案件遭受裁罰，近四年召開勞資會議次數及議案數統計如下表。

本集團各公司國內外營運據點皆保障員工之結社自由，第一銀行於2023年底簽署第五次團體協約，內容包含工會活動、僱用、調職、解僱、工作時間、例假、請假與休假、待遇、福利、安全衛生與職業災害補償、退休與撫卹等項目，充分保障員工權益，團體協約訂有優於勞動法令之休假制度、退休制度及利潤分享條款，並明定如有合併、改組、轉讓、分割計劃等重大營運變化時，除過程應透明化外，有重大決策，應於勞資會議後立即通知工會及員工且涉及健康與安全主題的條文占比為27.8%，如員工未留用或不同意留用，除依法計付資遣費外，另提供優惠補償金予未留用之員工，目前受團體協約保障之員工人數約占總人數之89%，2023年開會6次。此外，第一金證券及第一金AMC勞資雙方自2018年11月即完成團體協約之簽署，內容亦包含營運發生重大變化對勞工權益保障之條文，涉及健康與安全主題之條文占比皆逾15.8%，目前勞資雙方並無重大爭議事項懸宕。

為建立友善職場，第一金控公告並實施「性騷擾防治措施申訴及調查處理辦法」，設置性騷擾檢舉專用電話、傳真及電子郵件信箱，由專人負責受理，且於公司網站及營業單位電子佈告欄加強宣導性騷擾防治資訊。各公司亦將性騷擾防治及處理程序相關法令及性別平等、性騷擾防治案例宣導等課程納入新進員工訓練或定期法規教育訓練；亦於主管人員訓練班納入性騷擾防治暨性別平等工作法宣導課程，加強主管人員對性騷擾防治與處理之認知，並指派性騷擾處理專責人員參加外部機構舉辦之性騷擾案件調查人員專業訓練課程及相關講座。

此外，設有「性騷擾申訴處理委員會」，設置委員9人，女性委員比例高於二分之一，每屆任期為二年，期滿得連任，由具性騷擾處理實務經驗、法律、社會(科)學及人力資源等專業背景之員工擔任委員，依規於接獲申訴案件7日內以不公開方式進行調查，調查完畢後將結果通知當事人，並做成調查報告書提交委員會審議，於二個月內結案，依委員會決議給予加害人適當懲處，包括調離原職位及行政處分，對於受害人則尊重其意願及提供適當之職務安排，亦提供張老師心理諮商服務；另倘涉及民事賠償，亦聘請律師提供協助。為保護當事人隱私及人格法益，對於姓名或其他足以辨識身分之資料，除有調查必要或基於公共安全考量者外，均要求相關承辦人員及委員須負保密義務，於每次性騷擾委員會開會前皆由主任委員宣讀保密相關條文。2023年本集團發生5件性騷擾申訴案件，均已妥適處理。