本集團秉持「厚植誠信治理、邁向永續未來」之經營理念，將環境、社會與公司治理(ESG)理念全面融入經營策略，並於2025年提升永續發展委員會為董事會層級之功能性委員會統籌推動相關工作，以強化決策監督機制，並透過跨子公司協作機制，推動公司治理、責任金融、永續金融商品與服務、員工照護、環境永續及社會參與等六大面向，同時將ESG績效納入子公司考核，深化永續文化並提升執行效能，確保永續策略能夠落實於日常營運與長期發展之中。

第一金控落實責任金融，持續強化授信及投融資決策之ESG整合機制，針對高碳排及高環境風險產業，建立差異化授信政策與限額控管制度，並導入赤道原則於專案融資流程，透過系統化之ESG評估工具，包含環境敏感區分析、水資源及森林風險評估等，提升投融資品質與風險控管能力。此外，本集團依循氣候相關財務揭露(TCFD)架構，持續精進氣候風險辨識、情境分析及財務衝擊量化機制，建立短、中、長期管理目標與關鍵績效指標(KPI)，並強化資訊揭露透明度，相關成果已連續五年取得國際驗證機構BSI最高等級查核肯定。同時，集團亦積極接軌IFRS永續揭露準則(S1、S2)，逐步推動財務資訊與永續資訊整合。

在邁向「2050淨零排放」的道路上，第一金控依碳核算金融聯盟(PCAF)及科學基礎減量目標倡議(SBTi)，以控制升溫1.5°C為目標，採行擴大綠電採購比重及導入內部碳定價等減碳行動，預計至2035年將較基準年2022年減少63％碳排量；在綠色金融推動方面，截至2025年底，國內外綠色融資業務累計核准金額達2,291.2億元，以企業環境績效指標改善情形為授信條件考量之「永續績效連結授信專案」累計承作865戶，累計核准金額達10,904億元，亦提供投入污染防治、綠色運輸、綠建築/綠色工廠、節約能源及資源等提升環境效益方案所需資金，另發行可持續發展金融債券及推出永續發展定期存款專案，將資金用於協助企業發展太陽能、風力發電建置等再生能源及社會住宅等授信案件，引導企業、投資人及存戶投入潔淨能源產業，本集團亦持續深化自身營運減碳行動，截至2025年底已累計41處據點取得綠建築標章，並設置27間太陽能分行，逐步提升再生能源使用比例與能源效率，並結合環境教育與創新應用，強化永續理念之推廣與落實。

另為呼應聯合國對脆弱族群及偏鄉地區提供金融服務之永續發展目標，第一金控積極推動普惠金融，擴大對國內中小企業之融資服務，2025年底中小企業放款餘額突破1兆元，市占率連續16年居國銀首位，亦協助小規模企業取得營運資金，並配合政府辦理「企業小頭家」等專案貸款，2025年承作23,591戶；線上申貸平台「微企ｅ時貸」讓小微企業能快速取得創業及營運週轉金，2025年共受理4,487件申請案件；且為照護高齡化社會，除提供「e-First智能理財」退休理財規劃服務外，2025年安養信託業務累積高齡者及身心障礙族群信託資產達419.55億元，「以房養老貸款」新承作金額約22.99億元，同時整合公益資源投入社會關懷扶助，宣導數位工具、理財、信託與防詐議題，傳遞數位普惠金融價值。

面對金融詐騙手法日益多元，本集團也積極推動反詐騙宣導及發展相關管控措施，包含積極導入AI科技於法遵監理(Reg-Tech)、反詐與防範金融剝削、加強員工臨櫃關懷教育訓練，也參與內政部警政署與金融機構合作的「鷹眼識詐聯盟」、與臺灣高等檢察署簽訂「可疑交易分析機制」專案合作意向書(MOU)，共同建構防詐安全防護網，並持續深入中小學、原(新)住民社區推廣金融反詐騙宣導及金融知識推展，提升全民防詐免疫力。此外，持續深化金融科技應用，拓展數位帳戶與行動金融服務，並導入消費碳足跡查詢與永續資訊工具，協助客戶將永續理念融入日常生活，提升整體服務價值與使用體驗。

第一金控積極建構性別平等友善之工作制度與職場環境，女性員工占比及女性主管平均薪酬均高於男性，且為完善母性健康職場，除提高員工生育補助至第三胎25萬元外，並提供優於法令規定之產(檢)假及陪產(檢)假，女性同仁接受侵入性人工生育治療者可申請全額給薪之「人工好孕假」2日，實現「幸福職場」之經營願景，已連續三年獲勞動部職安署評選為「健康勞動力永續領航企業」。

本集團長期深耕ESG成果，獲得多項國內外肯定，包括持續獲選納入DJBIC、MSCI及FTSE等三大國際永續指數成分股肯定，也是唯一六度榮獲「國家企業環保獎」最高榮譽「巨擘獎」之金融業，CDP評比更於氣候、水、森林等三大面向榮獲「3A」，躋身全球23強。此外，第一金控為公股金融事業ESG倡議平台及金管會永續金融先行者聯盟成員，持續發揮推動永續發展之影響力。

展望未來，第一金控將持續強化永續治理架構、氣候風險管理與轉型金融策略，並積極接軌國際規範，提供多元永續金融解決方案，攜手供應鏈、客戶及股東加速永續轉型，共同實踐永續發展願景。