2023年疫後時期，觀光旅遊休閒活絡、勞動市場漸獲改善，加以人工智慧等新興科技應用商機擴展及廠商因應數位與淨零轉型趨勢，持續投入研發及製程改善，支撐消費及投資動能，本集團在穩固的經營基磐下，掌握經濟重啟商機，內部持續強化核心業務與永續因子整合，聚焦金融科技創新及人才培育轉型，外部則積極與投融資對象議合，促請其減碳轉型與永續發展。集團齊心協力，2023年共創成長佳績，資產規模增達新臺幣(以下同)4.43兆元，合併淨收益672.55億元，稅後淨利為224.61億元，較前一年成長9.06%，獲利再創新高，合併稅後ROE及ROA分別為9.51%及0.52%，稅後每股盈餘為1.65元。

有感於永續發展對企業經營的重要性，第一金控於2011年即成立「企業社會責任委員會」，於2022年更名為「永續發展委員會」，秉持「厚植誠信治理，邁向永續未來」之經營理念，將環境、社會與治理(Environmental, Social and Governance,下稱ESG)內化為企業文化，下設「公司治理」、「責任金融」、「永續金融商品與服務」、「員工照護」、「環境永續」及「社會參與」等六個跨公司之工作小組，並於子公司年度經營績效考核納入ESG 績效指標，持續推動永續發展進程。

而為因應氣候變遷對金融業造成之經營風險，第一金控依氣候變遷相關財務揭露專案小組(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD)發佈之「氣候相關財務揭露建議書」盤點和辨識氣候變遷對本集團營運活動造成之風險與機會，訂定減緩措施及短中長期目標，落實KPI成效追蹤，並針對氣候風險案例進行情境分析，將所造成的財務衝擊予以量化，出版2021~2023年氣候相關財務揭露(TCFD)報告書，且連續三年取得英國標準協會(BSI)「LEVEL-5＋」最高等級查核聲明，並將氣候變遷風險評估結果及其抵減措施、執行情形呈報集團最高管理層級-金控董事會，透過控管相關風險指標，將氣候風險管理融入業務流程，不斷調整業務策略，持續強化氣候治理。

身為金管會永續金融先行者聯盟成員，第一金控戮力導入PCAF財務碳盤查及SBTi減碳路徑，金控及旗下子公司完成海內外全數營運據點溫室氣體盤查，且自2023年起遵循科學基礎減碳目標(SBT)，以升溫控制在1.5℃情境下，訂定集團範疇一及範疇二總碳排放量每年須較基準年(2022年)減量4.2%之減碳目標，並加入「碳核算金融聯盟」(PCAF)及科學基礎減量目標倡議(SBTi)，採用PCAF方法學盤查投融資部位的碳排放量，再依據盤查結果訂定重大投融資業務之短、中、長期減碳目標，於2023年底遞交經金控董事會審議通過之SBT近程減碳目標予SBTi審查，同時建立投融資業務脫碳機制，針對煤炭開採之企業融資、興建燃煤電廠之專案融資(屬減碳轉型者除外)及非典型油氣營收占比逾一定比重之企業融資案件，承諾不再承作新案或既有案件之增貸，預計2030年前部位歸零，且公開承諾不再新增投資於「無轉型計畫之高碳排企業」、「煤炭業務營收占比逾25%」及「非典型油氣業務營收占比逾10%」之企業，預計2025年前全面汰除此類企業之既有部位。

此外，本集團持續推動多項綠色融資貸款專案，支持產業低碳轉型，至2023年底國內外綠色融資業務累計核准金額達2,279.3億元，其中以企業環境績效指標改善情形為授信條件考量之「永續績效連結授信專案」累計承作215戶，累計核准金額達3,463億元，亦提供投入污染防治、綠色運輸、綠建築/綠色工廠、節約能源及資源等提升環境效益方案所需資金，另第一金投信募集發行「第一金全球永續影響力投資多重資產基金」，為國內第一檔影響力投資的ESG基金，亦發行可持續發展金融債券及推出永續發展定期存款專案，將資金用於協助企業發展太陽能、風力發電建置等再生能源及社會住宅等授信案件，引導企業、投資人及存戶投入潔淨能源產業，朝2050淨零排放目標邁進；另第一管顧成功募集並管理三檔合計約7.8億元綠能基金，第一創投同時投資3.33億元，興建發電容量約47MW之太陽能電廠，上述計畫完成後，預計年減碳量約4.7萬公噸CO2e，約當121座大安森林公園年吸碳量。我們亦從自身做起，自2010年即組成「綠建築標章取得計畫」團隊，至2023年底已改造33棟舊大樓取得內政部綠建築標章(含29棟鑽石級、1棟銀級、1棟銅級及2棟合格級)，以及2棟新建大樓取得黃金級綠建築標章，海外倫敦分行大樓亦取得英國建築研究機構(BRE)PASS級綠建築標章，2023年總計所有綠建築大樓之年減碳量達2,927公噸CO2e。

而為響應政府推動環境友善及低碳城市之目標，第一金控2023年已累計建置23處太陽能分行，合計年減碳量為122.04公噸CO2e；且自2015年迄今購買綠電、碳權及再生能源憑證合計860.8萬度，並訂定2024年度生產且使用再生能源達220MWh之目標，持續增加使用再生能源之比重。萬華、華山及長安等三處分行大樓之「太陽能發電暨雨水回收生態水培綠屋頂」為結合太陽能發電、雨水回收及魚菜共生系統之零碳農場，其中萬華分行更取得環境部「環境教育設施場所」認證，推出「綠建築節能減碳」、「氣候變遷風險管理」、「綠色貸款與融資審查」及「綠色消費金融」等結合金融業核心職能之環境教育課程；2023年針對企業、政府機關及學校等辦理33場次環境教育訓練，共計1,290人次參與；另提供「都市危險及老舊建築物加速重建」優惠貸款專案，促進危老建物更新重建，至2023年底累計已辦理231件都市更新案，核准金額1,801.98億元，其中133件取得銀級以上綠建築標章，受益家戶數達3,921戶。

另為呼應聯合國對脆弱族群及偏鄉地區提供金融服務之永續發展目標，第一金控積極推動普惠金融，擴大對國內中小企業之融資服務，2023年底中小企業放款餘額9,258億元，市占率連續14年居國銀首位，亦持續支持「小微企業」、「青年創業及啟動金貸款」、「企業小頭家貸款」及「微型創業鳳凰貸款」共計承作14,921戶；線上申貸平台「微企ｅ時貸」，讓小微企業能快速取得創業及營運週轉金，2023年共受理5,981件申請案件。另為照護高齡化社會，除提供「ｅ-First智能理財」退休理財規劃服務外，2023年安養信託業務累積高齡者及身心障礙族群信託資產達253.49億元，「以房養老貸款」承作233件，核准金額約16.24億元。

在金融創新方面，2023年推出「消費碳足跡查詢」服務，消費者可透過iLeo APP查詢每月信用卡刷卡交易所產生的碳排放量，並開發「ESG永續應用地圖查詢工具」，民眾可一站式以地址查詢所在地有關環境監測及易受氣候變遷影響而致災區域。另第一銀行自行開發之「iLEO 數位帳戶」係首家同時提供成年人、未成年人及獨資企業全方位線上開戶服務的金融機構，至2023年底已突破156萬用戶，為國內第五大數位帳戶，「iLEO APP」業已累計下載110萬人次，年增率46.1%；而為提升分行服務品質，整合AI技術打造全能虛擬行員「小ｅ」，截至2023年底累計1,115,589人次使用「智能客服」，回應準確率達98%，並完成現有ATM新增日本、越南、印尼及泰國等國語言服務布建，強化金融服務之包容性。

第一金控積極建構性別平等友善之工作制度與職場環境，女性員工占比及女性主管平均薪酬均高於男性，且為完善母性健康職場，除提高員工生育補助外，並提供優於法令規定之產(檢)假及陪產(檢)假，2023年起女性同仁接受侵入性人工生育治療者可申請全額給薪之「人工好孕假」2日，實現「幸福職場」之經營願景，獲勞動部職業安全署評選為《健康勞動力永續領航企業》及1111人力銀行《幸福企業金獎》。

第一金控結合集團資源與員工，積極從事公益活動，2023年投入逾1.1億元補助弱勢學童與團體、體育人才培育、食物銀行及藝文人士展演平台等，並針對高齡者、青年、婦女、弱勢族群及中小企業等推出多元普惠金融商品，發行世界卡、里仁卡、綠活卡、宜蘭卡及桃園卡等綠色及公益信用卡，依刷卡金額之一定比率捐贈回饋金從事環境保育及社會公益活動，鼓勵卡友永續消費，累計捐贈金額達7.82億元，並因推動ESG成效亮眼而囊括多項國內外重要ESG獎項，包括持續獲選納入DJSI、富時及MSCI世界三大永續性指數成分股，九度獲台灣證券交易所公司治理評鑑「上市組排名前5%」及TCSA臺灣企業永續獎-《台灣十大永續典範企業獎》最高殊榮，亦獲環境部第五屆「國家企業環保獎」最高榮譽巨擘獎，為國內唯一連續五年獲獎之企業。另第一銀行除獲金管會「第1屆永續金融評鑑」排名前20%銀行業者，並連續兩年獲金管會「公平待客原則評核排名前25％」，第一金證券及第一金人壽亦獲「公平待客原則評核排名前50％」，深化公平待客、誠信之企業文化。

展望2024年，本集團將持續強化數位發展及各事業通路之跨域整合，透過強化集團全員永續金融DNA，將經營核心價值融入ESG之實踐，掌握綠色商機，實現普惠金融，引領供應鏈、客戶、股東等迎向低碳轉型，攜手擘劃互利共榮之淨零轉型生態圈，提升「永續金融，第一品牌」之長期價值。