2022年全球多數國家逐步走向與疫情共存，惟受到地緣政治風險、全球通膨壓力蔓延、國際貿易量能趨緩等因素，全球經濟停滯於若長新冠之修復期。然本集團本於穩固之經營基磐，強化營運韌性，積極打造疫後成長新動能，內部結合核心業務與ESG因子，持續聚焦金融科技創新及人才培育轉型；外部則積極配合政府政策，影響客戶及產業減碳轉型與永續發展。在集團上下齊心衝刺下，2022年集團資產規模達4.16兆元，合併淨收益677.56億元，稅後淨利205.96億元，較前一年成長4.34%，獲利續創歷史新高，合併稅後ROE及ROA分別為9.18%及0.52%，稅後每股盈餘為1.56元。

運用金融市場之力量推動企業永續發展，已為國際金融發展政策之核心價值，第一金控於2011年即成立「企業社會責任委員會」，並於2022年更名為「永續發展委員會」，秉持「厚植誠信治理，邁向永續未來」之經營理念將環境、社會與治理(Environmental, Social and Governance,下稱ESG)內化為企業文化，下設「公司治理」、「責任金融」、「永續金融商品與服務」、「員工照護」、「環境永續」及「社會參與」等六個跨公司之工作小組，並於子公司年度經營績效考核納入ESG績效指標，以加速推動永續發展進程。

而為因應氣候變遷對金融業造成之經營風險，第一金控持續強化氣候變遷治理，由永續發展委員會責任金融、永續金融商品與服務及環境永續小組負責辨識出潛在之氣候變遷風險與機會，並依氣候變遷相關財務揭露專案小組(Task Force on Climate-Related Financial Disclosures, TCFD)發佈之「氣候相關財務揭露建議書」盤點和辨識氣候變遷對本集團營運活動造成之風險與機會，訂定減緩措施及短中長期目標，落實KPI成效追蹤，並將執行成效呈報董事會。本集團亦針對氣候風險案例進行情境分析，將氣候風險造成的財務衝擊予以量化，賡續出版2021年氣候相關財務揭露(TCFD)報告書，再度取得英國標準協會(BSI)「LEVEL-5+」最高等級查核聲明，亦將氣候變遷風險評估結果及其抵減措施、執行情形提報集團最高管理層級-金控董事會，並依產業別與資產別之風險衝擊及機會評估提出行動方案、執行碳排大戶情境模擬分析，將氣候風險管理融入業務流程，透過控管相關風險指標及目標，不斷調整業務策略，強化氣候治理。子公司第一銀行除簽署加入赤道原則協會(Equator Principles, EPs)，更透過綠色金融委員會下設「永續授信」、「永續投資」、「氣候相關財務揭露(TCFD)」及「碳揭露」四個專案小組，將氣候風險納入整體企業風險評估架構，按季召開委員會報告執行成效。

因應淨零碳排趨勢，第一金控於2022年獲選納入金管會永續金融先行者聯盟，戮力導入PCAF財務碳盤查及SBTi減碳路徑，金控及旗下子公司業已完成海內外全數營運據點溫室氣體盤查，且自2023年起遵循科學基礎減碳目標(SBT)，以升溫控制在1.5℃情境下，訂定集團範疇一及範疇二總碳排放量每年須較基準年(2021年)減量4.2%之減碳目標，並陸續加入「碳核算金融聯盟」(PCAF)及科學基礎減量目標倡議(SBTi)，採用PCAF方法學盤查投融資部位的碳排放量，再依據盤查結果訂定重大投融資業務之短、中、長期減碳目標，計畫於2024年底前提交SBTi減碳路徑。

此外，本集團自2009年起即推出多項綠色融資貸款專案，促進環境永續發展並支持產業低碳轉型，至2022年底國內外綠色融資業務累計核准金額達1,930.7億元，更推出「永續績效連結授信專案」，針對環境績效指標較前一年度改善之企業提供優惠貸款利率，截至2022年底累計承作69戶，累計核准金額達1,065億元，亦提供投入污染防治、綠色運輸、綠建築/綠色工廠、節約能源及資源等提升環境效益方案所需資金，引導企業、投資人投入綠色、永續產業，引領台灣產業加速邁向淨零目標。另發行ESG相關概念基金及可持續發展金融債券，用於協助企業發展太陽能、風力發電建置等再生能源之放款，引導企業、投資人投入乾淨能源產業，朝淨零碳排目標邁進；另第一管顧成功募集並管理三檔合計約7.8億元綠能基金，第一創投同時投資3.33億元，興建發電容量約66.5MW之太陽能電廠，上述計畫完成後，預計年減碳量約6.65萬公噸CO2e。

而為打造低碳城市，響應綠色能源政策，第一金控從自身做起，自2010年即組成「綠建築標章取得計畫」團隊，至2022年底已改造31棟舊大樓取得內政部綠建築標章(含28棟鑽石級、1棟銅級及2棟合格級)，以及2棟新建大樓取得黃金級綠建築標章，2021年倫敦分行大樓取得英國建築研究機構(BRE)PASS級綠建築標章，2022年總計所有綠建築大樓之年減碳量達2,878公噸CO2e。

此外，第一金控陸續建置20處太陽能分行，合計年減碳量為130.68公噸CO2e；且自2015年至2022年購買綠色電力及碳權憑證，合計減碳量為506.09萬度，並訂定2022年度生產並使用再生能源達210MWh之目標，持續增加使用再生能源之比重，落實環境永續發展政策。我們亦於萬華、華山及長安等三處分行大樓設置「太陽能發電暨雨水回收生態水培綠屋頂」，打造結合太陽能發電、雨水回收及魚菜共生系統之零碳農場，具體實踐生產、生活及生態之三生概念，2022年太陽能總發電量達4,476度，年減碳量為2.28公噸CO2e。萬華分行並取得環保署「環境教育設施場所」認證，且推出「綠建築節能減碳」、「氣候變遷風險管理」、「綠色貸款與融資審查」及「綠色消費金融」四套結合核心職能之環境教育課程；2022年針對企業、政府機關及學校等辦理27場次環境教育訓練，共計718人次參與；更積極推動都市更新及危險老舊建築物加速重建，提供「都市危險及老舊建築物加速重建」優惠貸款專案，更推動臺北市北投區海砂屋自力更新重建案，歷經近10年整合，2022年9月終於展開拆除重建，更新後將興建地下4層、地上15層的建築物，65位地主不用拿出一毛錢，由第一銀行核准該案全額融資，提供重建所需資金，並創造地主26.9億元之收益，也為美化市容、改善居住環境等盡份心力。至2022年底累計已辦理203件都市更新案，核准金額1,474.6億元，其中105件取得銀級以上綠建築標章，受益家戶數達3,157戶，以響應政府推動環境友善及低碳城市之目標。

另為呼應聯合國推廣對弱勢族群及偏鄉地區提供金融服務之永續發展目標，第一金控積極推動普惠金融，擴大對國內中小企業之融資服務，2022年底中小企業放款餘額9,300億元，市占率連續13年居國銀首位，亦持續支持「小微企業」、「青年創業及啟動金貸款」、「企業小頭家貸款」及「微型創業鳳凰貸款」共計承作6,498戶，貸放金額129.2億元；線上申貸平台「微企e時貸」，讓小微企業能快速取得創業及營運週轉金，2022年申請案件共6,059件。另因應高齡化社會推出「樂活退休專區」，提供「e-First智能理財」退休理財規劃服務，且高齡者及身心障礙者累積信託資產達185.1億元，「安心貸」逆向抵押房貸至2022年底累計承作213件，核准額度約13.93億元。

因應金融科技快速發展及疫情造成經濟活動之轉變，及吸引年輕客群，第一銀行自行開發之「iLEO數位帳戶」已開放7歲以上領有身分證之未成年人線上開戶，是首家同時提供成年人、未成年人及獨資企業戶全方位線上開戶服務的金融機構，至2022年底已突破115萬用戶，2022年開戶人數成長率為41.4%，為國內第五大數位帳戶，而「iLEO APP」下載數則達75.8萬人次，年增率7.6%；另推出整合AI技術打造全能虛擬行員「小e」，截至2022年底累計755,633人次使用，回應準確率達98.9%；並於企業放款領域推出「智慧(GIS)派工」暨「客戶情蒐管理圖台」，串接大數據分析專利模型，將客戶位置及商業情報以視覺化呈現於行動裝置，提高業務人員開發企業客戶之能力及成案機率，亦攜手台灣房屋推出「AI房貸試算服務」，以API方式傳輸房屋物件資料(如地址、坪數…等)至銀行系統進行智能鑑價估算，讓客戶一站式且一鍵取得所需資訊，截至2022年底使用「AI房貸試算服務」共673筆，預約房貸諮詢共121筆，成功撥貸3筆。

第一金控亦結合集團資源與員工，積極投入社會公益活動，透過「社會關懷」、「藝術文創」、「體育競技」及「綠色關懷」四大公益策略，經由補助偏鄉國小早餐、弱勢學童認養、培育體育人才、無償提供弱勢團體及藝文人士展演平台與食物銀行等方式協助解決社會與環境問題，2022年共舉辦151場公益活動，總計投入9,638萬元。另發行世界卡、里仁卡、綠活卡、宜蘭卡及桃園卡等綠色及公益信用卡，依刷卡金額之一定比率捐贈回饋金從事環境保育及社會公益活動，鼓勵卡友永續消費，累計捐贈金額高達7.73億元，攜手員工、供應商及客戶共同投入公益活動。2023年更開創ESG Podcast頻道，除由知名藝人阿KEN主持，並邀請雙金演員陳竹昇及職場插畫家「我是馬克」以有趣、深入淺出的生活對談向社會大眾傳達ESG新知，攜手建構永續生態圈。

而為建構友善安全之幸福職場，本集團透過「企業文化」、「組織結構」、「薪資待遇」、「教育訓練」、「家庭平衡」、「孕育措施」及「職場安全」等七大面向，建構性別平等友善之工作制度與職場環境；女性主管及員工占比均高於男性，女性主管平均薪資及薪酬亦高於男性，而為協助員工平衡工作及家庭生活，第一金控提供多項優於法令之假別，除44日全薪事、病假及家庭照顧假暨14日婚假外，為解決少子化造成之社會問題，自2017年起大幅提高員工生育津貼，增訂結婚津貼3萬元，更將生育補助提高為第一胎10萬元、第二胎起每胎15萬元，至2022年底累計已誕育1,452位新生兒，2022年起提供產假58日，產檢、陪產檢及陪產假8日，2023年則施行「人工好孕假」2日，提供女性同仁接受人工生育療程之侵入性治療者申請且全額給薪，皆優於現行法令，實現「幸福職場」之經營願景，並獲選納入彭博性別平等指數(GEI)成分股。

第一金控2022年ESG實施成效十分亮眼，囊括多項國內外重要ESG獎項，除獲行政院國家永續發展委員會「企業類國家永續發展獎」，亦獲傑出金融業務菁業獎「最佳ESG獎－優等」，並八度獲台灣證券交易所公司治理評鑑「上市組排名前5%」，且連續五年入選道瓊永續性指數(DJSI)「世界指數」成分股，連續七年入選「新興市場指數」成分股。CDP氣候變遷問卷獲評最高等級「A」殊榮，為國內唯一四度獲評最高等級A殊榮之金融業，已連續5年位居「領導等級」(Leadership Level) ，獲金管會擇定為「永續金融先行者聯盟」成員。

未來，面對疫後新金融，第一金控將持續結合數位金融轉型與異業結盟，因應高齡化、少子化雙重社會發展趨勢，培育銀色金融人才，強化集團全員永續金融DNA，並以國際化視野、在地化經營、專業化服務，接軌全球ESG潮流，打造互利共榮的金融生態圈，實現普惠金融，與供應鏈及客戶攜手擘劃淨零轉型的新未來，提升「永續金融，第一品牌」之長期價值。