第一金控呼應聯合國永續發展目標(SDGs)，積極運用核心職能協助解決社會及環境問題，2023年持續聚焦「社會關懷」、「綠色關懷」、「藝術文創」及「體育競技」四大公益策略，整合集團各子公司、第一銀行文教基金會及第一銀行志工服務隊資源，攜手客戶、供應商與非營利組織共同投入公益活動，除提升品牌形象及企業之社會價值，亦帶動整體營運成長。

為有效衡量投入資源及產出效益，第一金控採用倫敦標竿管理集團(London Benchmarking Group，簡稱LBG)之社區投資管理模式，利用量化數據方式，評估各專案的投入資源、效益、成果及對社會長期的影響力。2023年四大公益策略總計投入11,203萬元，依LBG模式評估最近四年度之投入比重如下：

第一金控自2011年起成立志工服務隊，包括推廣環境永續的「綠色志工」及關懷弱勢的「愛心志工」。2023年共辦理159場公益活動，其中愛心志工活動66場、綠色志工活動37場及走入校園與社區金融知識宣導活動56場，自2011至2023年止，集團志工參與活動已達27,043人次，並有235,175人次受益，服務總時數高達109,521小時。為了解參加人員對志工活動之滿意度，2023年發放8,046份調查問卷，問卷回收率98.46%，其中91.82%對活動舉辦內容表示滿意。

第一金控以實際行動扶助弱勢族群，積極運用核心職能協助弱勢民眾瞭解金融知識，保障自身權益，每年由員工組成志工服務隊至偏鄉社區、學校及社福團體分享金融或理財觀念，持續擴大金融知識普及化，亦開啟學童學習金融知識的機會，並將安養信託及身心障礙信託產品觀念導入志工服務，讓長者及身心障礙者家庭之經濟安全獲得妥善之照護。