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普惠金融商品與服務
普惠金融商品與服務
普惠金融商品與服務
為呼應聯合國推廣普惠金融對微型企業、低收入戶、偏遠地區民眾、弱勢女性、青年、高齡銀髮及身心障礙族群提供基本金融服務之永續發展目標，第一金控持續推展各項商品及服務，協助各種弱勢族群取得資金及金融服務之管道。
單位：戶數/筆數
除致力於提供各族群友善且公平的金融商品與服務外，第一金控更積極結合核心業務，提供多元化且免費之非財務性支持，如輔助訓練及講座，以及相關誘因鼓勵弱勢族群使用金融商品與服務，以善盡金融業之社會責任。
■ 第一金控非財務性支持之社會影響力指標
金融或數位素養訓練
・偏鄉地區：
第一金證券每年走入偏鄉，提供金融資源不足地區之民眾金融科技訓練，並免費提供其理財健檢服務，2023年前進雲林縣西螺鎮、雲林縣北港鎮、彰化縣和美鎮、苗栗縣竹南鎮及高雄市旗山區，共提供202名客戶金融資訊及金融科技訓練。
・青年族群：
為鼓勵青年學子致力於學術研究與金融創新，舉辦「金融創新與永續金融研究報告獎」，並邀請國內各領域專家學者與銀行副總經理組成評審小組，頒發優等獎及佳作獎共16個獎項，積極透過產學交流將永續及創新價值深植學術層級。
金融友善服務措施
・偏鄉地區：
積極於柬埔寨及越南等開發中國家及最低度開發國家開發行動網銀APP，另加入當地Bakong區塊鏈系統，提高民眾收付效率及安全性，促進普惠金融。
・青年族群：
針對青年族群開發之iLEO數位帳戶，藉由活潑可愛且簡單易懂的介面設計，並提供小額度且高活期存款利率優惠，存款金額新臺幣100元至12萬元(含)享有2%高利活儲，且採每月付息方式，鼓勵養成青年族群儲蓄習慣。
・身心障礙族群：
第一銀行各營業單位皆已提供「無障礙服務櫃檯」、「服務鈴」及「無障礙坡道」等友善環境與設施，並於營業廳內安排迎賓專員，協助引導身心障礙人士辦理各項金融業務，且設有「匯(利)率看板」及「電子布告欄」，提供即時匯(利)率及業務收費標準公告等資訊，增加身心障礙族群辦理儲蓄服務之便利性。
・外籍人士：
A. 提供友善金融服務，讓不同文化、國籍的客戶皆能體驗親切、有溫度的金融專業服務，截至2023年12月止，銀行已完成建置87家雙語分行，其中12家為「中、英、日三語皆通」之服務分行，每年增設25家雙語分行，預計在2027年底前完成雙語化完全覆蓋國內187家分行。
B. 為營造對移工、新移民、觀光族群之友善環境及配合金管會新增「多國語言ATM比率」之普惠金融衡量指標，於外籍人士常用ATM交易，包括：國際卡之提款、預借現金及餘額查詢交易，及國內卡之提款、存款、預借現金、轉帳、餘額查詢及密碼變更功能，擴增日語、越南語、印尼語及泰國語四種語言操作介面，以強化與東南亞國家交流，營造對外國人士友善環境，致力於金融服務國際化。
技術協助
・微型企業、較為弱勢女性：
第一銀行與財團法人工業技術研究院(下稱工研院)合作，由工研院協助企業針對專利、技術、商情等輔導，銀行配合辦理技術或智慧財產權融資貸款或其他融資貸款。另長期與勞動力發展署配合扶植微型企業，勞動部設有專門顧問為微型創業、女性創業家，進行貸前/貸後之經營、顧問諮詢與服務。此外，銀行亦與台灣中小企業聯合輔導基金會合作，每年共同舉辦提升中小企業財務競爭力輔導計劃研討會，邀請產經專家或企業主，針對產業面、經濟面、技術面給予輔導服務，與企業雙向溝通。
商業管理工具或訓練
・微型企業：
配合政府協助中小/微型企業發展政策，與財團法人台灣中小企業聯合輔導基金會合作，提供中小/微型企業客戶財務健檢與診斷輔導服務，以提升中小/微型企業客戶財務體質及完善其財務規劃，2023年共計提供50家中小/微型企業財務健檢與診斷輔導服務；每年舉辦企業講座，提供中小/微型企業總體經濟及產業脈動趨勢分析，協助企業主培養商業洞察力，2023年共計舉辦5場講座。
・微型企業、低收入戶、偏遠地區族群、較為弱勢女性：
透過「小粉獅日常」部落格，提供商業管理、投資理財、產業趨勢、金融知識等專業文章，並於「第ｅ好康」臉書粉絲專頁規劃「1分鐘理財知識+」專欄，協助欲創業之青年隨時隨地增進專業職能，提升創業成功機率。